為進一步提高辦事效率和服務質(zhì)量，交發(fā)集團恒通公司通過不斷創(chuàng)新服務模式，規(guī)范服務行為、提高服務效能，實現(xiàn)便民服務質(zhì)量上臺階，為群眾提供貼心、細致、周到的服務體驗。

公司進一步強化窗口服務規(guī)范和督導檢查，要求所有工作人員堅持“微笑服務、承諾服務、熱情服務”，做到用語規(guī)范，態(tài)度和藹，熱情服務。為提高辦事效率，導辦服務臺引導員，第一時間與群眾進行服務接洽，預審辦理相應業(yè)務所需相關(guān)證件手續(xù)，節(jié)約業(yè)務辦理時間。在等候區(qū)，公司準備了熱水和一次性紙杯，配備了休息座椅、報刊閱覽角等，同時專門設(shè)置“老弱病殘孕”特殊群體綠色通道，為特殊需要群眾提供更方便快捷的服務。

下一步，公司將結(jié)合“放管服”改革舉措，以人民群眾為中心，拓寬服務思路，拓展服務渠道，推出更多服務便捷、群眾滿意的便民利民舉措，進一步提升群眾獲得感和滿意度。